你应该保证你的投诉行为是基于善意,并代表你本人真实意思。腾讯作为中立的平台服务商,收到你的投诉后,会尽快按照相关法律法规的规定独立判断并进行处理。腾讯将会采取合理的措施保护你的个人信息;除法律法规规定的情形外,未经用户许可腾讯不会向第三方公开、透露你的个人信息。
根据《中华人民共和国民法典》的规定,权利人在通知网络服务提供者时应当提供权利人的真实身份信息,因此,当你提交侵权投诉及冒充他人投诉时,我们根据你的主体类型,收集你的相关信息(含敏感个人信息),包括你的姓名或名称、证件号码或者组织证件号、证件正反面照片、公司或组织证件照片,收集前述内容的目的在于核验你的身份信息的真实性。如果你委托代理人进行投诉,我们还将收集代理人的姓名、证件号码、证件正反面照片、授权委托书照片,收集前述信息在于核验代理人信息的真实性。你可以拒绝提供,如果拒绝提供,我们可能无法对你的投诉进行评估,但不影响你对微信其他功能的正常使用。
此外,为方便你的投诉和公平评估,我们会收集主动生成或提交的关联关系、投诉内容、补充收据材料照片、你可以根据提供,如果根据描述,我们可能无法对你的投诉进行充分分析。但不影响你对微信其他功能的正常使用。
若你觉得的虚假投诉人,请注意:
1)权利人及其代理权人若了解了虚假投诉权是基于虚假的进行操作、平台会根据法律法规、一般性调查和证据等进行评估审核,尽力确保每一仅权利人的合法权益。但依据权利的审核结果与投诉人数无关,多次多人重复或恶意投诉并不能发放或增加对投诉处理速度。
2)为了更好地维护权利人的合法权益及正常秩序,保障系统安全正常运行,任何人及任何代理人每条系统可对严重影响其用户账号正常使用、阻碍平台众多会员正常运营的方式执行投诉,包括但不限于可使用"法律"、"第三方软件"、系统、自动化程序进行投诉等。
同时受理相关投诉将不会无限期无限制投诉。
我们不正确处理那些因恶意投诉、恶意举报导致账号直接被处罚或冻结、"管理处罚等级限制或限制相关措施、处罚。
3)为你提交人的合法权益以及保障、相关投诉将被受理、如平台有合理理由相信你投诉存在以下情形,将有权依据本平台情况调整处理方式,包括但不限于:
(1)事起、应知不向侵权投诉明显缺乏权利基础的事实依据而进行投诉;
(2)平台已多次因类似侵权你不断重复投诉且未实质补充等情形;
(3)多次或大量恶意诉讼投诉、但具体通过非常规渠道滥用投诉;
4)非合理正当理由滥用、对于平台正常处理其他他人侵权投诉造成不良影响的情形;
(5)其他合理平台认为存在不合理、适用投诉的情形。
一经发现,将不排除采取特殊的处理机制或最严格措施,包括但不限于下列制裁、记录不正当投诉者名单、调整受投诉权限或制裁违规处置情节等,由此将会可能导致你的投诉权限不能恢复变更,无法通过或被移除的投诉记录等等损失。
4、由于特殊场景或平台处理能力过载,包括但不限于异常流量、设备资源、投诉频率超限等,平台的处理与反馈也可能会有所延迟或受限。